Cómo tratar con la aseguradora del conductor responsable después de un accidente automovilístico

¿Ha estado recientemente involucrado en un accidente automovilístico? 

Si es así, merece recibir una compensación para ayudarle a recuperarse de cualquier lesión que haya sufrido, así como de los daños materiales que haya tenido. 

Como uno de los 12 estados sin culpa en los EE.UU., Florida requiere que todos los conductores tengan cobertura de protección contra lesiones personales (PIP). Esta póliza entrará en efecto rápidamente para cubrir los gastos médicos, salarios perdidos y beneficios por muerte para los conductores afectados. Sin embargo, hay ciertos elementos que no cubre.

En tal caso, es posible que necesite saber cómo tratar con la compañía de seguros del conductor culpable. Trabajar con este punto de contacto puede ayudarle a recuperar la totalidad de sus pérdidas para que pueda volver a la carretera con confianza. 

¿No está seguro de cómo manejar este siguiente paso? Hoy, lo desglosamos todo y respondemos algunas preguntas comunes sobre cómo navegar su próxima conversación.

¿Por Qué No Debería Comunicarse Directamente Con Su Aseguradora?

Una vez que se haya alejado de manera segura del accidente automovilístico, una de las primeras cosas que debe hacer es contactar a su compañía de seguros de auto para reportar lo sucedido. Una vez hecho eso, su siguiente inclinación podría ser llamar a la compañía de seguros del conductor culpable. 

Después de todo, si bien PIP ayuda a cubrir la mayoría de los gastos relacionados con el accidente, hay ciertos costos que no incluye, como:

– Daños a su coche u otra propiedad

– Reclamos relacionados con dolor y sufrimiento

– Lesiones corporales sufridas por personas en el otro vehículo

– Lesiones corporales de otros pasajeros adultos en su carro (siempre y cuando tengan su propia póliza de PIP)

Si necesita ayuda para cubrir alguna de estas preocupaciones, es natural que quiera llamar a la compañía de seguros del otro conductor, especialmente si sus acciones fueron responsables de causar el accidente. Sin embargo, esto no suele ser un movimiento inteligente, y aquí está el por qué.

No está obligado a llamar a esta oficina o hablar con la aseguradora del otro conductor en absoluto. Ellos no están velando por usted y no han sido contratados para proteger sus mejores intereses. Más bien, están interesados en proteger únicamente a su cliente que paga. 

Al mismo tiempo, también están cuidando sus propios intereses. No están en el negocio de perder dinero y no buscarán activamente maneras de asegurarse de que usted reciba ofertas de liquidación de alto valor. 

En cambio, la compañía de seguros del conductor culpable buscará formas de socavar su versión del accidente y reducir la cantidad que su cliente tiene que pagar. Veamos algunas de las tácticas comunes que podrían usar. 

Negando el Reclamo

Si la compañía de seguros tiene alguna base para desestimar o negar la responsabilidad en su reclamo de accidente automovilístico, lo harán. Saben que la mayoría de los conductores no son ajustadores de seguros, y utilizarán su conocimiento y experiencia en la industria a su favor. 

Una de las primeras tácticas de negociación que usarán es hacer que usted hable sobre el accidente tanto como sea posible. Incluso pueden pedirle grabarlo, generalmente explicando que grabar su conversación acelerará el proceso de reclamos de seguros de terceros. 

Luego, mientras habla, puede incluir detalles que podrían dañar su credibilidad o sembrar dudas sobre quién realmente causó la colisión. Sin darse cuenta, podría hablar sin salida y socavar todo su caso. 

Más tarde, el ajustador de seguros con quien habla puede intentar usar sus propias palabras en su contra. Al final, su versión de los eventos se opondrá a la suya, independientemente de lo que realmente sucedió. Saben qué buscar y cómo captar detalles clave, incluso si no quiso decir algo exactamente de la manera que sonó. 

En muchos casos, encontrarán algo que dijo y lo retorcerán para que parezca que su cliente no tuvo la culpa de las lesiones o daños a la propiedad que experimentó. Si esto sucede, podrían desestimar su reclamo por completo. 

Detectando Inconsistencias

Al revisar su declaración grabada, la compañía de seguros buscará cualquier manera posible de cuestionar su integridad o su recuerdo de los eventos. Una forma en que lo harán es comparando su declaración verbalmente grabada con la que dio a la policía justo después de que ocurriera el accidente. 

En el inmediato posterior, es posible que haya pasado por alto o omitido detalles pertinentes a su caso. Por esta razón, los informes policiales suelen tener detalles limitados, especialmente de los conductores directamente involucrados. En cambio, la mayor parte de la historia proviene de los testigos que vieron la colisión ocurrir. 

Si el ajustador nota que estas dos declaraciones contienen información inconsistente o contradictoria, podrían negar su reclamo. Por supuesto, esta decisión no toma en cuenta el hecho de que usted podría no contar la historia exactamente igual cada vez y que las omisiones menores son parte de la naturaleza humana. 

Confundiéndolo Deliberadamente

Si parece que el ajustador le está haciendo preguntas confusas a propósito, no es solo su imaginación. En muchos casos, usarán esta táctica para hacerlo tropezar con sus palabras o empujarlo a aceptar una declaración que no apoya completamente. 

Si se frustra lo suficiente con la conversación, podría decir algo como, “Claro, supongo” para cortar al ajustador y poner fin a la llamada telefónica. Sin embargo, al pronunciar esa corta frase, podría cambiar el destino de su reclamo para siempre. 

Negociando un Acuerdo Más Bajo 

Incluso si la compañía de seguros del conductor culpable está de acuerdo con parte de su historia, generalmente lucharán para reducir el monto total que su cliente tiene que pagar. Nuevamente, saben que es poco probable que usted esté bien informado en esta industria, por lo que puede estar dispuesto a aceptar ofertas bajas, pensando que son lo suficientemente grandes para cubrir sus pérdidas. 

¿Qué Debe Hacer Si Su Aseguradora Lo Contacta?

Está tratando de sanar y recuperarse, y de repente ve que está recibiendo una llamada de la compañía de seguros del otro conductor. ¿Qué hacer ahora?

En este caso, es mejor dejar que la llamada vaya a su correo de voz. No la conteste, y no llame al número de vuelta. En su lugar, hable con un abogado de accidentes de auto que pueda contactar a esta parte y manejar todas las negociaciones por usted.

Si contesta la llamada y no está seguro de qué decir, puede seguir los consejos a continuación.

¿Cuáles Son Algunos Consejos para Responder a las Preguntas del Ajustador de Seguros de Ellos?

En algún momento, podría encontrarse en la situación de tener que interactuar con el ajustador de seguros, sin importar cuánto intente evitarlo. Si esto sucede, lo mejor es actuar con prudencia.{